Das Zertifizierungsprogramm
Die unabhängige Assistance Dog Foundation verwaltet das Rahmenprogramm für die Assistenzhundteamzertifizierungen, indem sie ein sogenanntes Zertifizierungsprogramm bereitstellt. Dieses legt im Detail fest, was bewertet wird und wie.
Eine unabhängige Zertifizierungsstelle führt die Zertifizierungen und Entscheidungen gemäß den dargelegten Details durch.
Eine vorausgehende, gründliche Evaluierung bestehender Standards und Bewertungsschemata ergab, dass keine von Ihnen als ISO-Zertifizierungsprogramm ausreichten. Darum wird unser Zertifizierungsprogramm mit Blick auf ISO-Standards entwickelt. Zudem lädt es Vertreter aller Beteiligten, sich einzubringen. Das Zertifizierungsprogramm wird, wie von ISO-Vorgaben gefordert, fortlaufend überprüft.
In 2026 tritt unser Zertifizierungsprogramm in seine finale Validierungsphase ein.
Entscheidungsträger sind eingeladen, ihre Perspektiven und Anforderungen einzubringen. Das finale Programm wird , mit dem ersten Zertifizierungszyklus veröffentlicht.
Wie sich unsere Zertifizierung unterscheidet
Unabhängigkeit und Unparteilichkeit werden durch transparente Verfahren, objektive Entscheidungsfindung und eine klare Trennung von Begutachtungstätigkeiten gewährleistet. Diese Schutzmaßnahmen sind unverzichtbar, um Glaubwürdigkeit und Anerkennung durch Behörden, Organisationen, Verbraucher und den Sektor selbst sicherzustellen.
Der Halter im Fokus
In der Vergangenheit konzentrierten sich Bewertungen fast ausschließlich auf die Fähigkeit des Hundes, Hilfeleistungen zu erbringen, quasi mehr oder weniger autonom „funktionierend“. Die Kompetenz des Halters tritt dabei in den Hintergrund, obwohl der Halter letztlich die Partnerschaft führt und für den Erfolg des Teams verantwortlich ist. Unser Zertifizierungsprogramm stellt die Führungsrolle und Kompetenz des Halters in den Mittelpunkt des Konzepts.
Standards – mit Flexibilität und Menschlichkeit
Kein Assistenzhundteam gleicht dem anderen: Unser Programm respektiert den stark individuellen Charakter dieser Partnerschaften. Wir standardisieren nur, wie wir bewerten – nicht, wie ein Team arbeitet. Dafür verbinden wir ISO-Anforderungen und Dokumentationspflichten mit der erforderlichen Flexibilität für individuelle Lösungen, wo diese sinnvoll sind.
Unsere Technologien
Unsere proprietären, auditfähigen Technologien minimieren verzerrte Wahrnehmung und dokumentieren jeden Schritt der Zertifizierung objektiv und transparent – einschließlich der Qualität der Begutachtung durch die Fachprüfer. Diese Prozesse sind auf höchsten Datenschutz ausgelegt. Der Zugriff auf personenbezogene Informationen ist sorgfältig eingeschränkt und wird durch einen externen Datenschutzbeauftragten überwacht. Zudem folgen die Prozesse den Leitlinien IAF MD 4:2018.
Qualitätsmanagement
Qualität ist immer ein Prozess. Wir verpflichten uns zu einem kontinuierlichen Qualitätsmanagement, das gründlich und zugleich Mensch und Tier im Blick behält.
Unser Zertifizierungsprogramm folgt dokumentierten Prozessen, unabhängiger Begutachtung und fortlaufenden Feedbackzyklen im Einklang mit ISO-Prinzipien.
Wir holen aktiv und kontinuierlich Rückmeldungen von allen Beteiligten ein und berücksichtigen diese in den regelmäßig angesetzten Revisionen.
Wir überprüfen Ziele und Ergebnisse, messen relevante Leistungskennzahlen (KPI) in unseren Prozessen
und verbessern das Programm auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse.
All diese Schritte verfolgen dasselbe Ziel:
das Wohl der Teams, das Vertrauen der Öffentlichkeit und die Zukunft des Sektors zu schützen.
Die folgenden Grundlagen haben unser aktuelles Zertifizierungsprogramm geprägt:
- Der europäische CEN-Standard „Assistance Dogs“ (EN 17984-1 bis -6) sowie der umfangreiche Austausch mit den Expertinnen und Experten in all seinen technischen Komitees seit 2017.
- Publikationen der Berufsverbände Assistance Dog International (ADI) und International Guide Dog Federation (IGDF), usw.
- Die österreichischen Regularien, vom Messerli Institut ausgeführt.
- Die Guide Dog and Service Dog Regulation von British Columbia, Kanada; der Service Dog Pass des AKC; die Assistenzhundbewertung des deutschen BHV; Veröffentlichungen des deutschen DBSV, sowie verschiedene Begutachtungsvorgaben
- Die deutsche Assistenzhundeverordnung, „AHundV“, mit Details zu §12 e–l BGG.
- Die Qualitätskriterien des Spitzenverbands der deutschen Krankenversicherungen in Bezug auf Blindenführhunde („Qualitätskriterien“).
